1. Vastutav töötleja
1.1. Isikuandmete vastutav töötleja on LoomadeTakso OÜ. Registrikood on hetkel vormistamisel. Ettevõte ei ole käibemaksukohustuslane.
1.2. Andmekaitsega seotud küsimustes saab ühendust võtta veebilehel avaldatud e-posti või telefoni kaudu.
2. Milliseid andmeid me töötleme
2.1. Töötleme andmeid, mille klient ise veebilehe, telefoni, e-posti või muu suhtluskanali kaudu edastab: nimi, telefon, e-post, kliendi aadress, pealevõtmise aadress, sihtkoha aadress, soovitud kuupäev ja kellaaeg, looma liik, tõug või kirjeldus, kaal, puuri vajadus, kommentaarid juhile ning muu sõidu korraldamiseks vajalik info.
2.2. Kliendikonto kasutamisel võime töödelda kasutajanime, e-posti, parooliga seotud tehnilist infot, lemmikloomade profiile, päringute ajalugu ja konto tegevusega seotud logisid.
2.3. Kadunud loomade kuulutuste ja arvustuste puhul võime töödelda kuulutuse või arvustuse teksti, fotot, kontaktandmeid ja avaldamiseks edastatud lisainfot.
3. Miks andmeid kasutatakse
3.1. Andmeid kasutatakse päringute vastuvõtmiseks ja haldamiseks, kliendiga ühenduse võtmiseks, sõidu aja ja tingimuste täpsustamiseks, hinna arvutamiseks, teenuse osutamiseks, kiireloomuliste päringute käsitlemiseks ning kliendikonto toimimiseks.
3.2. Andmeid kasutatakse ka e-posti kinnitamiseks, turvalisuse tagamiseks, rämpspäringute vähendamiseks, klienditoe pakkumiseks, kaebuste lahendamiseks, raamatupidamise ja õiguslike kohustuste täitmiseks ning teenuse kvaliteedi parandamiseks.
4. Õiguslik alus
4.1. Päringu ja teenuse osutamisega seotud andmeid töödeldakse lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemiseks.
4.2. Klienditoe, turvalisuse, pettuste ennetamise, teenuse kvaliteedi ja nõuete kaitsmisega seotud töötlemine võib põhineda õigustatud huvil.
4.3. Kui töötlemine ei ole vajalik teenuse osutamiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks, küsime vajadusel kliendi nõusolekut.
5. E-posti kinnitamine ja teavitused
5.1. Konto loomisel saadame kliendile e-posti kinnituse, et kontrollida e-posti aadressi õigsust ja vähendada võõra aadressi kasutamise riski.
5.2. Teenusega seotud teavitused, näiteks päringu kinnitus, konto kinnitamine või oluline info tellimuse kohta, ei ole reklaamkirjad, vaid teenuse toimimiseks vajalikud teated.
6. Kellele andmeid edastatakse
6.1. Andmeid võib edastada juhile või koostööpartnerile ainult ulatuses, mis on vajalik sõidu korraldamiseks ja teenuse osutamiseks.
6.2. Andmeid võivad töödelda tehnilised teenusepakkujad, näiteks veebimajutus, e-posti teenus, domeeni ja turvasertifikaadi teenus, IT-hooldus ning muud teenuse toimimiseks vajalikud partnerid.
6.3. Andmeid võidakse edastada ametiasutustele, kohtule või muule pädevale isikule, kui seda nõuab seadus või see on vajalik õiguste kaitsmiseks.
7. Andmete avaldamine veebilehel
7.1. Kadunud loomade kuulutused, pildid ja kliendi poolt avaldamiseks saadetud kontaktandmed võivad olla veebilehel avalikult nähtavad.
7.2. Arvustused võivad olla avalikult nähtavad koos kliendi nime või kliendi poolt sisestatud nimega. Klient ei tohiks avaldada andmeid, mida ta ei soovi avalikult näidata.
8. Säilitustähtajad
8.1. Päringute ja teenusega seotud andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik teenuse osutamiseks, kliendisuhte haldamiseks, vaidluste lahendamiseks, nõuete kaitsmiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
8.2. Kliendikonto andmeid säilitatakse kuni konto kustutamiseni või kuni säilitamiseks on olemas õiguslik alus. Kadunud looma kuulutuse võib eemaldada pärast looma leidmist, kliendi soovi või kuulutuse aegumist.
8.3. Raamatupidamise või õiguslike nõuete jaoks vajalikku infot säilitatakse seaduses nõutud aja jooksul.
9. Turvalisus
9.1. Kasutame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta andmeid volitamata ligipääsu, muutmise, avalikustamise või hävimise eest.
9.2. Juurdepääs andmetele on piiratud isikutega, kellel on seda vaja teenuse osutamiseks, tehniliseks hoolduseks või õiguslike kohustuste täitmiseks.
10. Kliendi õigused
10.1. Kliendil on õigus küsida ligipääsu enda isikuandmetele, nõuda ebaõigete andmete parandamist, andmete kustutamist, töötlemise piiramist ning esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel töötlemisele.
10.2. Kui töötlemine põhineb nõusolekul, võib klient nõusoleku igal ajal tagasi võtta. Tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.
10.3. Taotluse saab esitada LoomadeTakso kontaktandmetele. Vastame mõistliku aja jooksul ja vajadusel küsime isiku tuvastamiseks lisainfot.
11. Järelevalveasutus
11.1. Kui klient leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või muu pädeva andmekaitse järelevalveasutuse poole.
12. Poliitika muutmine
12.1. Võime privaatsuspoliitikat uuendada, kui muutub teenus, andmetöötlus, tehniline lahendus või õiguslik nõue. Kehtiv versioon avaldatakse veebilehel.