1. Ответственный обработчик данных
1.1. Ответственным обработчиком персональных данных является LoomadeTakso OÜ. Регистрационный номер находится в процессе оформления. Фирма не является налогообязанной по налогу с оборота.
1.2. По вопросам защиты данных можно связаться с нами через e-mail или телефон, указанные на сайте.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Мы обрабатываем данные, которые клиент сам передает через сайт, телефон, e-mail или другой канал связи: имя, телефон, e-mail, адрес клиента, адрес отправки, адрес назначения, желаемую дату и время, тип животного, породу или описание, вес, необходимость клетки, комментарии водителю и другую информацию, нужную для организации поездки.
2.2. При использовании личного кабинета мы можем обрабатывать логин, e-mail, техническую информацию, связанную с паролем, профили питомцев, историю заявок и технические записи действий аккаунта.
2.3. Для объявлений о потерянных животных и отзывов мы можем обрабатывать текст объявления или отзыва, фотографию, контактные данные и дополнительную информацию, переданную для публикации.
3. Для чего используются данные
3.1. Данные используются для приема и обработки заявок, связи с клиентом, уточнения времени и условий поездки, расчета цены, оказания услуги, обработки срочных заявок и работы личного кабинета.
3.2. Данные также используются для подтверждения e-mail, обеспечения безопасности, уменьшения спама, клиентской поддержки, рассмотрения жалоб, выполнения бухгалтерских и юридических обязанностей, а также улучшения качества сервиса.
4. Правовое основание обработки
4.1. Данные, связанные с заявкой и оказанием услуги, обрабатываются для выполнения договора или действий до заключения договора.
4.2. Обработка для клиентской поддержки, безопасности, предотвращения злоупотреблений, качества сервиса и защиты требований может основываться на законном интересе.
4.3. Если обработка не нужна для оказания услуги или выполнения закона, при необходимости мы запрашиваем согласие клиента.
5. Подтверждение e-mail и уведомления
5.1. При создании аккаунта мы отправляем клиенту письмо для подтверждения e-mail, чтобы проверить правильность адреса и снизить риск использования чужого адреса.
5.2. Сервисные уведомления, например подтверждение заявки, подтверждение аккаунта или важная информация о заказе, не являются рекламной рассылкой, а нужны для работы сервиса.
6. Кому передаются данные
6.1. Данные могут передаваться водителю или партнеру только в объеме, необходимом для организации поездки и оказания услуги.
6.2. Данные могут обрабатывать технические поставщики услуг: хостинг, e-mail сервис, доменный и SSL-сервис, IT-обслуживание и другие партнеры, необходимые для работы сайта и сервиса.
6.3. Данные могут передаваться государственным органам, суду или другому компетентному лицу, если этого требует закон или это необходимо для защиты прав.
7. Публикация данных на сайте
7.1. Объявления о потерянных животных, фотографии и контактные данные, переданные клиентом для публикации, могут быть публично видны на сайте.
7.2. Отзывы могут быть публично видны вместе с именем клиента или именем, которое клиент указал. Клиенту не следует публиковать данные, которые он не хочет показывать публично.
8. Сроки хранения
8.1. Данные заявок и услуг хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги, управления клиентскими отношениями, разрешения споров, защиты требований и выполнения законных обязанностей.
8.2. Данные личного кабинета хранятся до удаления аккаунта или до окончания законного основания хранения. Объявление о потерянном животном может быть удалено после нахождения животного, по просьбе клиента или после истечения актуальности объявления.
8.3. Информация, необходимая для бухгалтерских или юридических обязанностей, хранится в течение срока, предусмотренного законом.
9. Безопасность
9.1. Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
9.2. Доступ к данным ограничен лицами, которым он нужен для оказания услуги, технического обслуживания или выполнения юридических обязанностей.
10. Права клиента
10.1. Клиент имеет право запросить доступ к своим персональным данным, исправление неверных данных, удаление данных, ограничение обработки и возразить против обработки на основании законного интереса.
10.2. Если обработка основана на согласии, клиент может отозвать согласие в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.
10.3. Запрос можно направить на контактные данные LoomadeTakso. Мы ответим в разумный срок и при необходимости запросим дополнительную информацию для идентификации личности.
11. Надзорный орган
11.1. Если клиент считает, что его персональные данные обработаны незаконно, он имеет право обратиться в Andmekaitse Inspektsioon или другой компетентный орган по защите данных.
12. Изменение политики
12.1. Мы можем обновлять политику конфиденциальности, если меняется сервис, обработка данных, техническое решение или правовое требование. Актуальная версия публикуется на сайте.