1. Исполнитель услуги
1.1. Услугу оказывает LoomadeTakso OÜ. Регистрационный номер в данный момент отсутствует и находится в процессе оформления. Фирма не является налогообязанной по налогу с оборота, поэтому KMKR и налог с оборота к цене не добавляются.
1.2. Контактные данные, e-mail и номера телефонов указаны на странице контактов сайта и в боковом блоке этих юридических страниц.
2. Суть услуги
2.1. LoomadeTakso организует перевозку домашних животных по Таллинну, Эстонии и, по отдельному согласованию, по международным направлениям.
2.2. Цель сервиса — помочь клиенту безопасно и бережно перевезти животное домой, в клинику, на передержку, к грумеру, кинологу, партнеру или в другое согласованное место.
2.3. Услуга может выполняться LoomadeTakso, водителем LoomadeTakso или партнером, если это необходимо для организации поездки.
3. Отправка заявки и подтверждение поездки
3.1. Заявка на сайте, срочная заявка в клинику, запрос обратного звонка или сообщение через другую форму не означает автоматическое подтверждение поездки.
3.2. Поездка считается подтвержденной только после того, как LoomadeTakso согласует с клиентом время, маршрут, цену, особые условия и другие важные детали.
3.3. Если на выбранное время нет свободного водителя, подходящего автомобиля или условия не позволяют безопасно оказать услугу, LoomadeTakso может отказать в заявке или предложить другое время.
4. Обязанности клиента
4.1. Клиент обязан указать достоверные и достаточные данные: имя, телефон, e-mail, адрес отправки, адрес назначения, желаемое время, тип животного, породу или описание, примерный вес и другую информацию, необходимую для организации услуги.
4.2. Клиент должен заранее сообщить, если животное боится поездок, агрессивно, может укусить, болеет, травмировано, беременно, требует особого ухода, нуждается в клетке/переноске или может испачкать/повредить автомобиль.
4.3. Клиент отвечает за то, что перевозка животного допустима, животное находится под контролем, а необходимые аксессуары, документы, лекарства и средства безопасности подготовлены.
5. Безопасность животного и перевозка
5.1. Собаки, как правило, должны быть на поводке. Кошек, мелких животных, птиц и других питомцев при необходимости нужно перевозить в подходящей клетке или переноске.
5.2. Если по оценке LoomadeTakso перевозка небезопасна для водителя, клиента, животного, автомобиля или третьих лиц, в услуге может быть отказано либо могут быть запрошены дополнительные меры безопасности.
5.3. Клиент должен выполнять разумные указания водителя по размещению, фиксации и контролю поведения животного во время поездки.
6. Цена, калькулятор и оплата
6.1. Цена на сайте, результат калькулятора или минимальная стоимость являются предварительным расчетом, если отдельно не подтверждено иное.
6.2. Итоговая цена может зависеть от маршрута, длительности поездки, ожидания, ночного времени, срочности, международного направления, особенностей животного, необходимости клетки, парковочных расходов и других согласованных доплат.
6.3. Способ и срок оплаты согласуются с клиентом до оказания услуги или во время оказания услуги.
7. Отмена, опоздание и изменения
7.1. Клиент должен сообщить об отмене или изменении поездки как можно раньше.
7.2. Если клиент не появляется в согласованное время, указывает неверный адрес, не отвечает на телефон или отказывается от поездки после выезда водителя, LoomadeTakso может попросить компенсировать уже возникшие разумные расходы.
7.3. LoomadeTakso может перенести или отменить поездку при риске безопасности, технической неисправности, сложной дорожной ситуации, форс-мажоре или другом обстоятельстве, которое мешает безопасному оказанию услуги.
8. Личный кабинет и профили питомцев
8.1. Клиент может создать аккаунт, чтобы сохранять данные питомцев и видеть историю заявок.
8.2. При создании аккаунта клиент должен использовать свой действующий e-mail. Для активации аккаунта может требоваться подтверждение e-mail.
8.3. Клиент отвечает за безопасность пароля и своего устройства, а также должен сообщить LoomadeTakso, если подозревает несанкционированное использование аккаунта.
9. Потеряшки, отзывы и пользовательский контент
9.1. Передавая объявление о потерянном животном, отзыв, фотографию или другой материал, клиент подтверждает, что имеет право передавать эту информацию и материалы.
9.2. LoomadeTakso может удалить контент, который является ложным, оскорбительным, незаконным, вводит в заблуждение, содержит лишние персональные данные третьих лиц или не соответствует назначению сервиса.
9.3. Объявления о потерянных животных и фотографии могут быть видны публично на сайте, если клиент передает данные для публикации такого объявления.
10. Ответственность
10.1. LoomadeTakso прилагает разумные усилия, чтобы услуга была безопасной, точной и бережной, но не может гарантировать постоянную бесперебойную доступность сайта или прибытие, не зависящее от дорожной ситуации.
10.2. LoomadeTakso не отвечает за ущерб, возникший из-за неверной или неполной информации клиента, неожиданного поведения животного, нарушения клиентом инструкций, действий третьих лиц, дорожной ситуации, погоды или форс-мажора.
10.3. Клиент отвечает за ущерб, который животное или сам клиент причиняет автомобилю, водителю, партнеру или третьим лицам, если ущерб связан с действиями, бездействием клиента или скрытыми рисками.
11. Жалобы и споры
11.1. Вопросы и жалобы можно направлять по контактным данным LoomadeTakso. В жалобе желательно описать ситуацию, дату, услугу и желаемое решение.
11.2. Мы стараемся решать споры путем переговоров. Если спор не удается решить, потребитель имеет право обратиться в комиссию по потребительским спорам или другой компетентный орган.
12. Изменение правил
12.1. LoomadeTakso может изменять правила, если меняется порядок оказания услуги, правовые требования, техническое решение или принципы ценообразования.
12.2. Актуальная версия правил, опубликованная на сайте, применяется к заявкам, отправленным после публикации соответствующей версии.