1. Teenuse osutaja
1.1. Teenuse osutaja on LoomadeTakso OÜ. Ettevõtte registrikood on hetkel puuduv ja vormistamisel. Ettevõte ei ole käibemaksukohustuslane ning hinnale käibemaksu ei lisandu.
1.2. Kontaktandmed, e-posti aadress ja telefoninumbrid on avaldatud veebilehe kontaktide jaotises ning käesolevate õigustekstide kõrval.
2. Teenuse olemus
2.1. LoomadeTakso pakub lemmikloomade transpordi korraldamise teenust Tallinnas, Eestis ja eraldi kokkuleppel rahvusvahelistel suundadel.
2.2. Teenuse eesmärk on aidata kliendil transportida looma turvaliselt ja hoolivalt näiteks koju, kliinikusse, hooldusesse, treeningule, partneri juurde või muusse kokkulepitud sihtkohta.
2.3. Teenust võib osutada LoomadeTakso, LoomadeTakso juht või koostööpartner, kui see on vajalik sõidu korraldamiseks.
3. Päringu esitamine ja sõidu kinnitamine
3.1. Veebilehel esitatud päring, kiire kliinikusõidu päring, tagasihelistamise soov või muu vormi kaudu saadetud teade ei tähenda automaatselt kinnitatud sõitu.
3.2. Sõit loetakse kinnitatuks alles siis, kui LoomadeTakso on kliendiga kinnitanud aja, marsruudi, hinna, eritingimused ja muud olulised asjaolud.
3.3. Kui soovitud ajal ei ole vaba juhti, sobivat sõidukit või tingimused ei võimalda teenust ohutult osutada, võib LoomadeTakso päringu tagasi lükata või pakkuda teist aega.
4. Kliendi kohustused
4.1. Klient peab esitama tõesed ja piisavad andmed: nimi, telefon, e-post, pealevõtmise aadress, sihtkoha aadress, soovitud aeg, looma liik, tõug või kirjeldus, ligikaudne kaal ja muud teenuse korraldamiseks vajalikud andmed.
4.2. Klient peab enne sõitu teavitama, kui loom kardab sõitu, on agressiivne, võib hammustada, on haige, vigastatud, tiine, vajab erihooldust, vajab puuri või kandekotti või võib sõidukit määrida/kahjustada.
4.3. Klient vastutab selle eest, et looma transportimine on lubatud, loom on kontrolli all ning vajalikud tarvikud, dokumendid, ravimid ja turvavahendid on olemas.
5. Looma turvalisus ja transport
5.1. Koerad peavad üldjuhul olema rihma otsas. Väikeloomi, kasse, närilisi, linde ja teisi loomi tuleb vajadusel transportida sobivas puuris või kandekotis.
5.2. Kui LoomadeTakso hinnangul ei ole looma transportimine ohutu juhile, kliendile, loomale, sõidukile või kolmandatele isikutele, võib teenuse osutamisest keelduda või nõuda täiendavaid turvameetmeid.
5.3. Klient peab järgima juhi mõistlikke juhiseid looma paigutamise, kinnitamise ja käitumise kontrollimise kohta.
6. Hind, hinnakalkulaator ja tasumine
6.1. Veebilehel kuvatav hind, kalkulaatori tulemus või minimaalne hind on esialgne arvestus, kui ei ole eraldi kinnitatud teisiti.
6.2. Lõplik hind võib sõltuda marsruudist, sõidu kestusest, ooteajast, öötunnist, kiireloomulisusest, rahvusvahelisest suunast, looma erivajadustest, puuri vajadusest, parkimiskuludest ja muudest kokkulepitud lisadest.
6.3. Tasumise viis ja tähtaeg lepitakse kliendiga kokku enne teenuse osutamist või teenuse osutamise ajal.
7. Tühistamine, hilinemine ja muudatused
7.1. Klient peab sõidu tühistamisest või muutmisest teatama võimalikult vara.
7.2. Kui klient ei ilmu kokkulepitud ajal, annab vale aadressi, ei vasta telefonile või loobub sõidust pärast juhi väljasõitu, võib LoomadeTakso küsida juba tekkinud mõistlike kulude hüvitamist.
7.3. LoomadeTakso võib sõidu ümber planeerida või tühistada, kui ilmneb ohurisk, tehniline rike, liiklusolukord, vääramatu jõud või muu asjaolu, mis takistab teenuse ohutut osutamist.
8. Kliendikonto ja lemmikloomade profiilid
8.1. Klient võib luua konto, et salvestada lemmikloomade andmeid ja vaadata päringute ajalugu.
8.2. Konto loomisel peab klient kasutama enda kehtivat e-posti aadressi. Konto aktiveerimiseks võib olla vajalik e-posti kinnitamine.
8.3. Klient vastutab oma parooli ja seadme turvalisuse eest ning peab LoomadeTaksot teavitama, kui kahtlustab konto volitamata kasutamist.
9. Kadunud loomade kuulutused, arvustused ja kasutaja sisu
9.1. Kui klient saadab kadunud looma kuulutuse, arvustuse, foto või muu sisu, kinnitab klient, et tal on õigus seda infot ja materjali edastada.
9.2. LoomadeTakso võib eemaldada sisu, mis on vale, solvav, õigusvastane, eksitav, sisaldab kolmandate isikute liigseid isikuandmeid või ei sobi teenuse eesmärgiga.
9.3. Kadunud looma kuulutused ja fotod võivad olla veebilehel avalikult nähtavad, kui klient sellise kuulutuse avaldamiseks andmed edastab.
10. Vastutus
10.1. LoomadeTakso teeb mõistlikke pingutusi, et teenus oleks turvaline, täpne ja hooliv, kuid ei saa garanteerida täielikku katkestusteta kättesaadavust ega liiklusoludest sõltumatut saabumisaega.
10.2. LoomadeTakso ei vastuta kahju eest, mis tuleneb kliendi esitatud valest või puudulikust infost, looma ootamatust käitumisest, kliendi juhiste rikkumisest, kolmandate isikute tegevusest, liiklusest, ilmast või vääramatust jõust.
10.3. Kliendi vastutus hõlmab kahju, mille loom või klient põhjustab sõidukile, juhile, partnerile või kolmandatele isikutele, kui kahju tuleneb kliendi tegevusest, tegevusetusest või varjatud riskidest.
11. Kaebused ja vaidlused
11.1. Küsimused ja kaebused palume saata LoomadeTakso kontaktandmetele. Kaebuses tuleks kirjeldada juhtumit, kuupäeva, teenust ja soovitud lahendust.
11.2. Püüame vaidlused lahendada läbirääkimiste teel. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või muu pädeva asutuse poole, kui vaidlust ei õnnestu lahendada.
12. Tingimuste muutmine
12.1. LoomadeTakso võib tingimusi muuta, kui muutub teenuse korraldus, õiguslik nõue, tehniline lahendus või hinnastamise põhimõte.
12.2. Veebilehel avaldatud tingimuste kehtiv versioon kohaldub päringutele, mis esitatakse pärast tingimuste avaldamist.